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【連載】藤澤雅義のリアル賃貸管理、成功と失敗例から学ぶ、114、入居者への気配り、旅館から学ぶ“おもてなし”

賃貸業界は繁忙期真っ只中だ。皆さんの会社はまだまだ忙しいだろうか。今年の繁忙期は当社は業務の合理化を進めて昨年の同じ時期よりは、少々余裕が出てきたようだ。その余裕を、「新しい入居者への気配り」に振り向けることができればいいのだが。 (藤澤雅義) 新規入居が増えるシーズンだが、この新規入居直後のクレームが多いことをご存じだろうか。 当社コールセンターの入電データでは、新規入居者のうち約12%、つ ...

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掲載日: 2017年3月27日