加盟店にリフォーム支援／パナソニックソリュが提供情報一元化で傾向分析

　パナソニックハウジングソリューションズ（大阪府門真市）は６月１日、加盟店ＰａｎａｓｏｎｉｃリフォームＣｌｕｂに対して、業務支援システム「Ｓｕｍａｉ　Ｂａｓｅ（住まいベース）」の提供を開始する。
　既存業務支援システム（ＰＲＣＳＳ）は顧客管理・件名管理に加え、集客管理・経営管理の機能を新たに追加し、業務情報を一元的に集約した。
　集客管理、営業プロセス、経営管理（売り上げ・ＫＰＩ＜重要業績評価指標＞）を一体化し、集客・営業・経営を横断した分析を実現。
　広告やイベントなどの集客活動から、商談の進ちょく、受注・売り上げに至るまでのプロセスをデータとして蓄積・連携することで、これまでブラックボックス化していた業務の流れを可視化。これによって、ボトルネックの部分や、効果的な施策を数値で把握することができる。また、売り上げの進ちょくやＫＰＩ達成状況、顧客属性ごとの傾向をリアルタイムで分析し、課題の特定から改善策の立案まで一貫して支援する。
　今後、新築やリノベーション向けに、加盟店のパナソニックビルダーズグループ、パナソニックの住まいパートナーズにも展開する予定だ。