西新宿に営業社員「土日祝定休」後押しする販売拠点／三井不レジ、「見学」「商談」分離方式で

　三井不動産レジデンシャルは６月、新たな住まい探しに対応した新築分譲マンションの販売拠点「三井のすまい新宿サロン」（東京都新宿区西新宿６丁目、西新宿三井ビル２１階）をリニューアルオープンした。最先端のデジタル技術を導入して顧客の利便性と満足度を高めると同時に、同社が業界で初めて導入する営業社員の「土日祝定休」を実現するためのシステムも併せて取り入れたのが特徴だ。
　今回のリニューアルは、共働き世帯の増加などで「いつでも・どこからでも」情報取得が可能なオンラインでの商談ニーズが高まっていること。またモデルルーム見学は従来、営業担当者による商談とセットで行われることが一般的で、土日祝日に見学や商談希望が集中し、日程調整の難しさが顧客の負担にもなっていたこと－－などの課題の解消に取り組んだ。
　まず案内専用デバイスと専用端末によるモデルルーム案内システムを活用して、「モデルルーム見学と商談を分けて選択できる」新しい住宅購入スタイルを採用したことだ。顧客は平日・土日祝を問わず、自身のペースでモデルルームを自由に見学できるほか、商談は平日を中心にオンラインか対面で柔軟に行うことができるようにした。
　モデルルーム見学と商談を都合に合わせて自由に選択できる方式で顧客の利便性を高めながら、多様な人材が活躍できる環境として導入した営業社員の「土日祝定休」を後押ししていく考えだ。
　同サロンで具体的に導入した新技術システムは、（１）実物大の間取りを床面に投影し、家具を動かしながら広さ確認やレイアウトを検討できる業界初の住空間体験の提供、（２）案内専用デバイスをかざすだけで入退館や住空間体験の予約・起動が可能な「モデルルーム案内システム」、（３）販売物件の近くに住む人からのリアルな暮らしの声が聞ける「オリジナルＡＩチャットポット」の採用など。
　同サロンはシアターコーナー、バーチャルボックス、スケールラボ、コンセプトルームなどで構成し、全体面積は３６３ｍ２。完全予約制で運営する（定休日は毎週水曜）。第一弾として取り扱う販売物件は「パークホームズ東高円寺」（３１戸）、「パークホームズ虎ノ門」（３７戸）など。全物件で営業社員の「土日祝定休」を導入するという。