３０年以上戸建て入居者、修繕費／「積み立ててない」９割／資材不足などで半数が「見送った」／アットホーム

　アットホームは、全国の新築戸建てを購入し、３０年以上住んでいる人を対象に修繕の実態調査（対象１０９８人、期間７月１０～１１日）を行った。
　それによると、住宅の修繕にかけた合計費用は平均５５４万円（築年数平均３７・９年）だった。構造別では、木造が５０７万円、鉄筋・鉄骨造は６６６万円だった。
　修繕費は、積み立てていない人が９割以上。積み立てていない人は「日常の生活費の中から捻出」４６％、「投資・資産（ＮＩＳＡ・株式など）を取り崩す」１８％、「退職金」１７％－－を修繕費に充てた（充てる予定）と回答した。そのほか、ボーナスや保険金（火災保険）、借入金（リフォームローン）などが挙がった。
　昨今の修繕費の相場については、高いと感じる人は７８％に上る。なかでも「非常に高い」との回答は４４％を占めた。
　修繕費高騰や資材不足の影響を受けている人は３人に１人の割合。その内容は「見送った」が４６％とトップで、「内容・グレードを下げた」３２％、「予定していたスケジュールが遅れた」は２７％だった。
　修繕場所で最も多かったのは「外壁」で６９％、修繕費の合計は平均１７８万円だった。そのうち１回目修繕時の築年数は１７・６年で、費用は１２６・０万円だった。
　続いて、２位以降は「トイレ」６４％（修繕費合計平均３７万円）、「給湯器」６１％（同４７万円）、「屋根」６０％（同１２４万円）だった。上位７位までに水回り関連は５項目を占めた。

購入時に「補助金、修繕費／の説明欲しい」が最多
　住宅購入時に修繕について説明を受けていない人（８２％）に説明を受けたかったことを聞いたところ、「補助金制度」「修繕費用の目安・相場」がそれぞれ２６％で同率１位に上がった。続いて「建物の経年劣化」２３％、「設備の経年劣化」２３％、「定期メンテナンス」２１％の順だった。
　修繕の際に不動産会社や施工会社に見積もりを依頼した人は約６割で、平均は１・８社。
　見積もりは１週間以内の提出を求めている人が約７割に上った。
　工事を依頼する会社を選んだ理由には、「対応が丁寧・誠実だったから」が最多で３０％だった。
　２位以降は「知人の紹介」２４％、「購入時にやり取りした会社」２０％、「工事の実績が豊富」１９％、「対応が早かった」１８％が続いた。
　６位は「提案が良い」、７位は「担当者の知識が豊富」が続き、金額面の「見積もりを取った中で１番安かったから」は８位という結果だった。
　前述のように修繕費を高いと感じる人は８割と多いが、修繕依頼先として選ばれる理由には、安さよりも迅速な対応と丁寧なコミュニケーション、知識・経験が顧客から支持される大きな要素となっていた。