入居者専用アプリにＡＩチャットボット／旭化成不レジ

　旭化成不動産レジデンス（東京都千代田区、高橋謙治社長）はこのほど、同社が管理する「へーベルメゾン」をはじめとする賃貸住宅の入居者専用アプリ「Ｍｙ　Ｃｏｎｃｉｅｒ（マイコンシェル）」に、生成ＡＩを活用したＡＩチャットボットの導入を開始した。
　入居者が入力した質問に対して生成ＡＩが質問の意図に合致する回答を探し当てるまで会話を繰り返し、不明な点を解決する。ＡＩで解決が困難な質問に対しては適切な問い合わせフォームへ誘導する。これによって、入居者がＦＡＱ（よくある質問）から回答を探したり、問い合わせの電話をかける手間を省略させ、入居者の利便性向上につなげる。