直近５年で売り上げ倍増／現場主導でＡＩ活用推進／不動産ＳＨＯＰナカジツ　樗澤和樹社長に聞く

　船井総研ホールディングスが運営する船井総合研究所は８月、「サステナグロースカンパニーアワード２０２６」の授賞式をグランドプリンスホテル新高輪（東京都港区）で開いた。取引先や一般エントリー企業約１万２０００社の選考対象から、業界のモデルとなる45社がノミネートされ、最終審査に進んだファイナリスト企業28社の中から特に優れた12社の授賞が決定した。この中で、住宅・不動産業界で躍進を続ける不動産ＳＨＯＰナカジツ（愛知県岡崎市）が「ＤＸ・ＡＩインパクト賞」を受賞。同社の樗澤和樹取締役社長に同社の取り組みなどを聞いた。

　当社は愛知県発祥の総合不動産会社として、不動産売買（１棟収益物件を含む）から新築、リフォーム、までをワンストップで提供している。不動産業界が抱える「不透明」「不平等」「客観性の不足」といった課題の解決を目指し、営業・設計・工事・アフターフォローの各工程にシステムやアプリを導入し、情報を一元的に管理・共有する仕組みを構築するとともに、顧客の住生活満足度の向上に取り組んでいる。売上高は、直近の５年間で２３７億円から４６９億円に急成長を遂げている。
　背景には、徹底したデジタル化と現場主義を融合させた独自のＤＸ・ＡＩ施策がある。トップダウンではなく現場主導でＡＩ活用を推進し、請求書受け取りのペーパーレス化や現場の施工管理・進ちょく状況の可視化を推進した。
　愛知県や東海エリア（売上の約６割を占める）をはじめ、福岡や南関東などの多拠点（45店舗）と本社間での情報共有をスムーズにし、ロスタイムを徹底して解消した。
　すべてをＡＩやデジタルにせず、人が行うべき接客や打ち合わせなどのコア業務と、デジタル化すべき定型業務を明確に切り分けることで、社員のパフォーマンスを最大限に引き出している。また、不動産価格のばらつきを抑える「ＡＩ査定」、室内写真から家具などを取り除き、間取りや広さを分かりやすくする画像編集ＡＩ、時間や場所を問わず営業ロールプレイングができるＡＩ、そのほか自社開発の重要事項説明書・契約書作成ツールやアプリを活用。その結果、従業員１人あたり年間約１１６時間の労働時間削減を実現し、生産性を約１・２倍に高めた。深刻な人手不足が叫ばれる業界で、自社開発のアプリや管理ツールを活用して営業マンや職人の負担を軽減しながら、多拠点展開を支える強固な経営基盤の確立を進めている。
　今後の出店・事業展開としては、２０２７年度に５～６店舗の出店を計画し30年には70数店舗体制、売上高１０００億円の達成を目標に掲げている。出店エリアについては愛知県・東海エリアや１都３県への規模拡大とともに、投資物件（１棟）などの顧客拡大にも注力していく。