新築・リフォーム顧客情報一元管理／加盟店の経営判断支援／パナソニックソリュ、属人化防止でシステム開発

　パナソニックハウジングソリューションズ（大阪府門真市、山田昌司社長）は１０月２６日、同社の加盟店「パナソニックビルダーズグループ」（全国に約３５０社）に対して、新築・リフォームの顧客情報を一元管理し、経営判断を支援する業務支援システム「Ｓｕｍａｉ　Ｂａｓｅ（住まいベース）」の提供を開始する。
　同サービスは新築・リフォーム事業を横断して活用できるクラウド型業務支援システム。顧客・案件・契約・実績データを一元管理し、顧客情報を継続的に活用できる環境を提供する。これによって、引き渡し後のアフターサービスやリフォーム提案までを含めた長期的な顧客管理を支援する。
　同システムは、経営判断を支援する（１）集客分析（広告・イベント分析機能）、（２）商談管理（ＫＰＩ分析機能、受注前活動管理）、（３）経営管理（売り上げ進ちょく）、（４）経営管理（顧客・件名分析）－－の４つの分析機能を搭載。新築事業の営業活動から経営管理までを可視化する。こうしたことで、どの施策が効果的か、どの工程に課題があるのか、を把握できる環境を実現する。
　また、顧客情報や商談履歴、工事・アフター履歴を蓄積・共有することで、担当者個人に依存しない営業活動の標準化を支援するほか、異動や退職時でも情報の分断防止に貢献する。
　さらに年収別、延べ床面積別、工法別など、新築住宅特有の分析で自社を選択する顧客層や受注傾向を把握し、販促企画、営業戦略、製品戦略などの意思決定を支援する。
　今冬には、テクノストラクチャー工法向けの構造計算依頼システムとアフター管理システムとの連携を予定している。